Foire Aux Questions (FAQ)

​Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, l'entretien de vos bijoux et les options de livraison.

​📦 Commandes & Livraison

​Quels sont les délais et modes de livraison ?

​Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre atelier à Yverdon-les-Bains.

​Envoi en Suisse : Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés via La Poste Suisse (Courrier A ou B selon votre choix à la validation du panier).

​Livraison offerte : La livraison est offerte à partir de CHF 80.- d'achat.

​Livrez-vous à l'international ?

​Pour le moment, les commandes en ligne sont configurées principalement pour la Suisse. Si vous habitez dans un autre pays (France, Belgique, etc.), contactez-nous directement via le formulaire de contact avant de passer commande pour ajuster les frais de port.

​Mon bijou est-il prêt à offrir ?

​Oui ! Chaque bijou est soigneusement emballé dans une jolie pochette protectrice en tissu, prêt à être offert (à un proche ou à vous-même !).

​🧵 Matières & Entretien des Bijoux

​Le fil en micro-macramé est-il résistant à l'eau ?

​Absolument. J'utilise du fil Linhasita de 1 mm, un fil brésilien en polyester poissé reconnu pour sa très grande solidité. Il ne déteint pas, ne s'effiloche pas et résiste parfaitement à l'eau douce (douche, pluie).

​Comment entretenir mon bijou en pierre naturelle ?

​Pour préserver la beauté de votre bijou dans le temps :

​Eau & produits : Évitez les immersions prolongées dans l'eau salée ou chlorée (mer, piscine) ainsi que le contact direct avec les parfums, crèmes et produits ménagers.

​Nettoyage du fil : Si le fil s'encrasse légèrement au fil du temps, vous pouvez le nettoyer délicatement avec un peu d'eau tiède et du savon doux.

​Les pierres sont-elles véritables ?

​Oui, à 100 %. Je sélectionne attentivement chaque cabochon et perle minérale pour leur qualité et leur authenticité. Chaque pierre étant naturelle et unique, elle peut présenter de légères variations de nuances ou de motifs par rapport aux photos de la fiche produit.

​💳 Paiements & Sécurité

​Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

​Sur la boutique Webador, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via :

​TWINT (très rapide et pratique pour la Suisse)

​Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

​PayPal

​Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées par la plateforme.

​🔄 Retours & Sur-Mesure

​Proposez-vous la réalisation de bijoux sur-mesure ?

​Tout à fait ! Si vous souhaitez une couleur de fil spécifique, une taille particulière ou une pierre précise qui n'est plus en stock, envoyez-moi un message via la page Contact ou sur mes réseaux sociaux. Nous concevrons ensemble votre pièce personnalisée.

​Que faire si le bijou ne me convient pas ?

​Votre satisfaction est essentielle. Si le bijou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine et dans son emballage. Contactez-nous préalable par e-mail pour organiser le retour.